Что делать если...

16. Как избежать конфликтов на работе?

   Да никак. Конфликт возникает от несовпадения интересов сторон. Конфликт можно либо предотвратить, либо разрешить.

   Несколько правил разрешения конфликта:

  • никогда не старайтесь перекричать другую сторону

  • спокойным твердым голосом приводите свои аргументы

  • никогда не оскорбляйте собеседника (не обзывайте и не высказывайтесь пренебрежительно о нем, его близких, начальстве его направившем)

  • разъясните положения нормативных документов, которыми Вы руководствуетесь

  • если не можете сдержать эмоции - правильное дыхание уменьшит накал страстей (приоткройте рот и дышите ртом)

  • никогда не обращайте внимание на оскорбления (это лишь способ вывести Вас из себя и добиться желаемого), лучше улыбнитесь в ответ. Улыбка снимет Ваше напряжение.

  • помните, что Ваше спокойствие - залог Вашего здоровья и успешной раюоты